Зараз перебуваємо в активному пошуку нової системи бази даних клієнтів, стара програма вже давно нам не підходить, так як наш колл-центр виріс в масштабах, порекомендуйте професійні CRM-систему?

Адже вони різні бувають і ті, які підходять одним, можуть не підійти іншим. Звичайно ж виробники намагаються, щоб їх CRM була кращою, але не у багатьох це виходить в результаті

Ну це ясна річ, скрізь є свої плюси і мніуси. Якщо ви в цьому питанні розбираєтеся, може порадите хороший варіант? А то я щось нічого знайти не можу відповідного для нас, а часу витратив багато

Для колл-центру, як мені здається, ідеально підійде CRM-система https://www.bitrix24.ua/articles/crm_call_center.php від цієї фірми. У нас не колл-центр, але бізнес, у якого дуже велика клієнтська база, ми теж як ніхто інший потребуємо якісної і надійної CRM-системі.
Користуємося такою вже кілька років, ще жодного разу не було якихось збоїв або помилок, скарг від клієнтів і співробітників теж не було. Користуватися їй максимально зручно, функцій дуже багато, але зайвих немає.